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XII Programa de Gerencia de Centros Comerciales de CAVECECO Destacado

El jueves 14 de junio se llevará a cabo el curso “Retail en Centros Comerciales”, del XII Programa de Gerencia de Centros Comerciales de CAVECECO y ya quedan pocos cupos.

Programa:

• El Retail. Elementos. Indicadores de gestión.

• Propuesta comercial. Espacio interior y exterior.

• La entrada.

• Diagramas de flujo.

• Iluminación, tipos y características. Combinaciones.

• La operación. Back office y front office.

El facilitador del curso será Carlos Pérez, quien ha trabajado desde 1971, por 40 años en tres organizaciones dedicadas a la distribución de Ferretería. 36 años de servicio en el Grupo Savake - Ferretotal, donde ha ocupado cargos de alto nivel en las áreas de compras, ventas y distribución. Socio fundador de la organización Ferretotal, se desempeña como Presidente Ejecutivo (CEO) de la Corporación KCP, cuyas unidades de negocios se dedican a la distribución y retail. Formado como director de procesos de Calidad Total en la organización Crosby Associates. Director de implantación de procesos estratégicos bajo la metodología de Balanced Score Card (BSC). Articulista de revistas venezolanas en temas de “retail” y desarrollo de Centros Comerciales.

El éxito de un centro comercial depende del éxito de sus arrendatarios. Seleccionar a detallistas exitosos y mejorar los que ya existen es la clave de lograr mejores resultados colectivos. En este mÓdulo el participante podrá identificar –de manera práctica- los elementos clave del negocio detallista relacionados con la marca, concepto exterior, lay-out interno, trafico, conversión, iluminación y servicio de manera que podamos trabajar con ellos para producir mejores ventas.

Calidad de Servicio

Viernes, 15 Junio 2012

Los centros comerciales se han convertido en los lugares de ocio más populares por ofrecer gratas experiencia al combinar comodidad, seguridad, conveniencia y entretenimiento. Si el nivel de calidad de sus instalaciones y servicios es alto, se puede convertir en la ventaja competitiva del centro comercial. Este módulo permitirá a los participantes entender en qué consiste la calidad de servicio, desarrollar la competencia de orientación al cliente, conocer algunas tendencias de servicios en otros países y aprender estrategias de otras empresas a través de casos de estudio.

Programa

• Entendiendo la dinámica del Centro Comercial.

• Conociendo a nuestro cliente.

• Gestionando la calidad de servicio.

• La actitud como clave del servicio.

La facilitadora será Karina Pimentel, administradora de empresas con un MBA en Mercadeo. University of Dallas. Texas. Estados Unidos 1999. Para su actualización profesional asiste a eventos tales como el Big Show National Retail Federation en Nueva York. Tiene 18 años de experiencia en comercio al detal como comerciante, gerente de tienda, investigadora, escritora, asesora y facilitadora de cursos y talleres. Fundadora de Comercio Competitivo. Ha sido invitada a dictar conferencias por la Asociación Nacional de Supermercados y Afines, Federación Nacional de Comerciantes en Colombia, Perú Retail y recientemente por el Center of Retailing de University of Florida.

Vitrinas, Una Estrategia de Seducción

Viernes, 22 Junio 2012

Solamente tienes treinta segundos para captar la atención… algunos difieren de este tiempo, pero lo que si está claro es que las vitrinas son la mejor estrategia de ventas que puede tener un comercio y son la tarjeta de presentación del Centro Comercial.

Programa

• Vitrinas, reflejo de nuestros tiempos. Un paseo por la historia.

• Vitrinas como instrumento de venta. Transformar el placer de ver en el deseo de poseer.

• Psicología del consumo.

• Merchandising. El uso de los estímulos sensoriales y psicológicos.

• Elementos fundamentales de una vitrina. La Vitrina, un evento mediático.

• Tipos de vitrinas.

• Iluminación. Equilibrios. Color y tendencias.

El facilitador será Francisco Coffaro, arquitecto graduado en la Universidad Central de Venezuela, con varios máster a nivel internacional en las universidades de Estados Unidos, Italia y Francia. Con más de veinte años de actividad profesional, actualmente es Vicepresidente Ejecutivo del grupo Mantex Metrópolis.

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Video: Eventos Recientes

 

El centro comercial Unimall, ubicado en El Tigre, estado Anzoátegui, llevó a cabo una rueda de negocios en el Restaurant Cité del Centro Ciudad Comercial Tamanaco, en Caracas, el pasado mes de junio. El objetivo de esta convocatoria fue dar a conocer a las marcas franquiciantes las bondades de este, aunque nuevo, ya operativo shopping center.

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